개인정보처리방침

셈넴동(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제 1 조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
재화 또는 서비스 제공: 물품 배송, 주문·결제 처리, 대금 결제 및 정산, 청약철회·교환·반품·환불 처리, 적립금 및 쿠폰 관리
고객 고충 처리: 문의자의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
마케팅 및 광고에의 활용: 신상품·이벤트 정보 안내 및 광고성 정보 전송 (마케팅 정보 수신에 별도로 동의한 회원에 한합니다)
서비스 개선 및 부정이용 방지: 서비스 이용 기록 분석을 통한 서비스 개선, 부정 가입·부정 주문 등 부정이용 행위의 확인 및 제재

제 2 조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집하며, 필수항목과 선택항목을 구분하여 동의를 받습니다. 선택항목의 수집에 동의하지 않으셔도 회원가입 및 서비스 이용에는 아무런 제한이 없습니다.

수집 시점	필수항목	선택항목
이메일 회원가입	성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호	마케팅 정보 수신 동의
소셜 계정 회원가입 (카카오, 네이버)	소셜 계정 고유식별자, 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호	마케팅 정보 수신 동의
주문 및 결제	주문자 성명·연락처, 수령인 성명, 배송지 주소, 수령인 연락처, 결제수단 정보(결제대행사를 통해 처리)	배송 요청사항
환불 처리	환불 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)	—
상품 문의·질문있어요·후기 작성	문의·후기 내용	첨부 이미지

[자동으로 수집되는 항목]
정보주체가 서비스에 접속하여 이용하는 과정에서, 웹브라우저가 전송하는 정보와 서버 접속 기록을 통하여 다음 항목이 자동으로 생성·수집됩니다.

수집 항목: IP주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 및 브라우저 정보
수집 방법: 정보주체가 서비스에 접속·이용하는 시점에 웹브라우저 및 서버 로그를 통하여 자동으로 수집
쿠키의 거부: 제9조에 따라 정보주체는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보를 수집하지 않습니다.

제 3 조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 보유 기간은 다음과 같습니다.

항목	보유 기간	근거
회원가입 및 관리에 관한 정보	회원 탈퇴 시까지 (단, 계약·대금결제·배송 등의 처리가 완료되지 않은 경우에는 그 처리가 완료될 때까지)	정보주체의 동의
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
상품 문의·질문있어요 게시글 및 첨부 사진	회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 비공개 글과 첨부 사진은 삭제하고, 공개 글은 작성자 정보와의 연결을 끊은 뒤 게시를 유지합니다. 공개 글도 삭제를 원하시면 탈퇴 전에 직접 삭제하시거나 제11조의 창구로 요청해 주세요.)	정보주체의 동의
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 접속에 관한 기록	3개월	통신비밀보호법
탈퇴 회원의 이메일 주소 및 휴대전화번호의 일방향 암호화(해시) 값	탈퇴일로부터 5년(부정 재가입 및 가입 혜택 중복 지급 방지 목적)	회사의 정당한 이익 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호)

회사는 회원 탈퇴 후에도 위 표의 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 다른 회원의 개인정보 및 그 밖의 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스에 저장·관리하며, 해당 법령에서 정한 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 분리보관된 정보는 보유 기간이 경과하면 제7조에 따라 지체 없이 파기합니다.

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 따라 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 목적으로 요구하는 경우
회사가 향후 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는, 제공받는 자, 제공 목적, 제공하는 개인정보 항목, 제공받는 자의 보유·이용 기간을 이 방침에 표로 명시하고 사전에 동의를 받습니다.
서비스 제공을 위하여 외부 사업자에게 개인정보 처리 업무를 맡기는 경우는 제3자 제공이 아닌 처리위탁에 해당하며, 그 내용은 제5조 및 제6조에 명시합니다.

제 5 조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

수탁자	위탁 업무의 내용	보유 및 이용기간
나이스페이먼츠(NICEPAY)	결제 대행, 신용카드 및 결제 정보 처리, 간편결제 연동	서비스 제공 및 정산 완료 시까지
우체국택배	상품 배송 및 배송 조회 서비스 제공	배송 완료 및 관계 법령상 보유 기간까지
솔라피(SOLAPI)	주문·배송 안내 알림톡 및 SMS 발송, 휴대전화 본인확인 인증번호 발송	발송 완료 및 목적 달성 시까지
Vercel Inc.	애플리케이션 호스팅 및 인프라 서버 운영	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
Supabase Inc.	데이터베이스 운영, 회원 인증 처리, 이미지 등 파일 저장	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
Upstash, Inc.	본인확인 인증번호의 임시 저장, 비정상 요청 차단(이용 빈도 제한)	인증 목적 달성 시까지(최대 10분 이내 자동 삭제)

[알림톡·SMS 발송 목적의 구분] 솔라피를 통한 알림톡 및 SMS 발송은 주문 접수, 입금 안내, 배송 시작 등 계약 이행에 필요한 거래 정보의 안내와 본인확인 인증번호 발송을 목적으로만 이용하며, 이는 정보주체의 동의 없이도 발송되는 거래 관계 안내에 해당합니다. 회사가 향후 신상품 안내, 할인 행사 등 광고성 정보를 전송하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전에 별도의 수신 동의를 받으며, 전송하는 모든 광고성 정보에 수신거부 방법을 함께 안내합니다. 마케팅 정보 수신 동의는 마이페이지에서 언제든지 철회할 수 있고, 철회 시 이후의 광고성 정보 전송은 즉시 중단됩니다. 수신 동의를 철회하여도 거래 정보 안내는 계속 발송됩니다.

위 수탁자 중 Vercel Inc., Supabase Inc., Upstash, Inc.는 국외에 소재한 사업자로서, 이에 관한 사항은 제6조에서 별도로 안내합니다.

제 6 조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 국외 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 그 내용을 다음과 같이 공개합니다.

구분	Vercel Inc.	Supabase Inc.	Upstash, Inc.
이전받는 자의 명칭	Vercel Inc. (미국 법인)	Supabase Inc. (미국 법인)	Upstash, Inc. (미국 법인)
연락처	privacy@vercel.com	privacy@supabase.io	support@upstash.com
이전되는 국가	대한민국(서울 리전에서 데이터 처리) 및 미국(운영·기술지원 목적의 접근)	대한민국(서울 리전에 데이터 저장) 및 미국(운영·기술지원 목적의 접근)	일본(도쿄 리전에 데이터 저장) 및 미국(운영·기술지원 목적의 접근)
이전 일시 및 방법	서비스 이용 시점에 암호화된 통신구간(HTTPS/TLS)을 통한 네트워크 전송	회원가입·주문 등 정보 입력 시점에 암호화된 통신구간(HTTPS/TLS)을 통한 네트워크 전송	본인확인 인증번호 발급 시점에 암호화된 통신구간(HTTPS/TLS)을 통한 네트워크 전송
이전되는 개인정보 항목	서비스 이용 과정에서 송수신되는 정보 및 접속기록(IP주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록)	제2조의 수집 항목 전부(성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 배송지 정보, 주문·결제 기록, 환불 계좌정보, 문의·후기 내용 등)	휴대전화번호, 본인확인 인증번호
이용 목적	애플리케이션 호스팅 및 인프라 서버 운영	데이터베이스 운영, 회원 인증 처리, 파일 저장	본인확인 인증번호의 임시 저장, 비정상 요청 차단
보유·이용 기간	위탁 계약 종료 시까지 (접속기록은 3개월)	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지	인증 목적 달성 시까지 (최대 10분 이내 자동 삭제)

[국외 이전을 거부하는 방법 및 절차]
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 제11조의 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일로 그 의사를 표시하시거나, 회원 탈퇴를 통하여 이전을 중단할 수 있습니다.

[거부의 효과]
위 국외 이전은 쇼핑몰의 서버 운영과 데이터 저장 등 서비스 제공에 필수적인 기능을 위한 것이므로, 이전을 거부하시는 경우 회원가입 및 상품 구매 등 서비스 이용이 불가능합니다. 이 점을 양해하여 주시기 바랍니다.

제 7 조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 필요하지 않게 되었을 때에는 지체 없이(사유 발생일로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보관합니다.
파기방법
1. 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없도록 안전한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
2. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치
1. 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획의 수립 및 시행
2. 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 지정·제한하고, 담당자에 대한 정기적인 교육 실시
3. 수탁자에 대한 관리·감독 및 개인정보 보호 관련 계약사항의 준수 여부 점검
기술적 조치
1. 접근권한의 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 부여하고, 권한 부여·변경·말소 내역을 관리합니다. 데이터베이스에는 행 단위 접근제어(Row-Level Security)를 적용하여 정보주체가 자신의 정보에만 접근할 수 있도록 통제합니다.
2. 접근통제시스템의 설치·운영: 관리자 화면은 인증 및 관리자 권한 검증을 거친 경우에만 접근할 수 있도록 통제하며, 비정상적인 반복 요청을 차단하는 이용 빈도 제한을 적용합니다.
3. 개인정보의 암호화: 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 방식으로 저장하며, 환불 계좌정보는 AES-256 방식으로 암호화하여 저장합니다. 정보의 송수신 구간은 전 구간 HTTPS/TLS로 암호화합니다.
4. 보안프로그램의 설치 및 갱신: 서비스 구성요소의 보안 취약점을 점검하고 최신 버전으로 갱신하며, 비밀번호 설정 시 외부에 유출된 것으로 확인된 비밀번호의 사용을 차단합니다.
5. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템의 접속기록을 최소 1년 이상 보관·관리하며, 접속기록이 위조·변조되지 않도록 보안 기능을 적용합니다.
물리적 조치
1. 회사는 자체 전산실 또는 자료보관실을 운영하지 않으며, 개인정보는 제5조·제6조의 수탁자가 운영하는 데이터센터에 보관됩니다. 회사는 해당 수탁자가 출입통제 등 물리적 안전조치를 갖추었는지 확인하고 관리·감독합니다.
2. 개인정보가 포함된 서류를 보관하는 경우에는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고, 파기 시에는 제7조의 방법에 따릅니다.

제 9 조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 정보주체에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 정보주체의 웹브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 기기에 저장됩니다.
쿠키의 사용 목적
1. 로그인 상태의 유지 및 본인 확인 (로그인 세션 관리)
2. 장바구니에 담은 상품 정보의 유지
3. 서비스 이용 형태 파악을 통한 서비스 개선 및 보안 위협 탐지
쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 브라우저별 설정 방법은 다음과 같습니다.
1. Chrome: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키(또는 쿠키 및 기타 사이트 데이터)
2. Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
3. Safari: 설정(환경설정) → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
4. Safari(iOS): 설정 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
5. Samsung Internet: 설정 → 사이트 및 다운로드 → 쿠키 허용
쿠키 저장을 거부하는 경우, 로그인 상태가 유지되지 않아 회원 서비스 이용(로그인, 주문, 마이페이지 조회 등)에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 10 조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보 처리에 대한 동의 철회
제1항의 권리 행사는 쇼핑몰의 마이페이지를 통하여 직접 하실 수 있으며, 제11조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화 등을 통하여 요구하실 수도 있습니다.
회사는 정보주체의 요구를 받은 날부터 10일 이내에 필요한 조치를 하고 그 결과를 정보주체에게 통지합니다. 10일 이내에 조치를 완료하기 어려운 정당한 사유가 있는 경우에는 정보주체에게 그 사유와 처리 예정 기한을 알리고, 사유가 해소되면 지체 없이 조치합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다. 이 경우 법정대리인은 아동과의 관계를 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다. 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
정보주체는 위임을 받은 대리인을 통하여 제1항의 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장과 대리인의 신분을 확인할 수 있는 서류를 제출해야 합니다.
권리 행사가 제한될 수 있는 경우
다음 각 호의 경우에는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항에 따라 열람·삭제·처리정지 요구가 제한되거나 거절될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 정보주체에게 지체 없이 통지합니다.
1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있어 삭제가 금지되는 경우(예: 전자상거래법에 따라 5년간 보존해야 하는 계약·결제 기록)
4. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서, 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
회사는 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 11 조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 창구로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

구분	내용
개인정보 보호책임자	성명: 배지언 / 직책: 대표 이메일: bbaeubi@naver.com 연락처: 010-9602-3039
열람 등 요구 접수·처리 창구	담당: 고객센터 (개인정보 보호책임자 겸임) 이메일: bbaeubi@naver.com 연락처: 010-9602-3039 접수 방법: 쇼핑몰 1:1 문의, 이메일, 전화

제 12 조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해 신고·상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관	전화	홈페이지
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단	국번 없이 1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국	국번 없이 182	ecrm.police.go.kr

또한 정보주체는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 회사의 조치에 대하여 불만이 있거나 피해를 입은 경우 개인정보 보호위원회(privacy.go.kr)에 신고하거나, 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제 13 조 (개인정보처리방침의 변경 및 시행)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는, 변경사항의 시행 7일 전부터 쇼핑몰의 공지사항 또는 개인정보처리방침 화면을 통하여 변경 이유와 내용을 공지합니다.
수집하는 개인정보의 항목이 추가되거나 이용 목적이 변경되는 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 시행 최소 30일 전부터 공지하며, 회원이 등록한 이메일 또는 문자메시지 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다. 이 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 사항은 정보주체의 동의를 받은 후에 시행합니다.
정보주체가 변경 전·후의 내용을 비교하여 확인할 수 있도록, 회사는 변경 이력과 각 버전의 시행일자를 아래에 게시하고 이전 버전을 확인할 수 있도록 조치합니다.

[개인정보처리방침 변경 이력]

버전	시행일자	주요 변경 내용
v3	2026년 9월 29일	상품 문의·질문있어요 게시글 및 첨부 사진의 보유기간과 회원 탈퇴 시 처리 방법 명시
v2	2026년 9월 13일	국외 이전, 안전성 확보조치, 쿠키 운영 및 거부, 권익침해 구제방법 조항 신설. 수집 항목의 필수·선택 구분, 분리보관, 정보주체 권리 행사 절차 구체화
v1	2026년 8월 16일	개인정보처리방침 최초 제정